Chính sách vận chuyển

Kim Hỷ Wedding cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tiện lợi và nhanh chóng, đảm bảo sản phẩm phụ kiện decor cưới được giao đến tận tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.

Dưới đây là các chính sách vận chuyển chi tiết nhằm hỗ trợ khách hàng tối đa trong quá trình đặt và nhận sản phẩm.

1. Phương thức giao nhận hàng

Kim Hỷ Wedding hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, từ nội thành TpHCM đến các tỉnh thành khác với các hình thức vận chuyển linh hoạt.

Sau khi quý khách xác nhận đơn hàng và tiến hành đặt cọc/thanh toán, Kim Hỷ Wedding sẽ tiến hành sản xuất, hoàn thiện sản phẩm và giao hàng theo đúng thời hạn. Tùy vào vị trí nhận hàng mà chúng tôi có các hình thức giao hàng sau:

- Cách 1: Nếu thuận tiện, quý khách có thể đến trực tiếp Showroom để nhận sản phẩm.

- Cách 2: Kim Hỷ Wedding trực tiếp giao hàng tận nhà cho Khách Hàng trong bán kính 10km (Free ship 5km).

- Cách 3: Với đơn hàng nội thành TpHCM, chúng tôi hỗ trợ book dịch vụ vận chuyển hàng cồng kềnh như Grab, Ahamove. (Ship COD).

- Cách 4: Với đơn hàng liên tỉnh và toàn quốc, chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Bưu điện, Giaohangnhanh, GHTK, Viettel Post, J&T để đảm bảo khách hàng nhận sản phẩm sớm nhất.

Lưu ý:

- Để thuận tiện cho việc giao hàng, Khách Hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác những thông tin cần thiết về địa chỉ nhận hàng, họ tên và số điện thoại người nhận.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc do Quý Khách Hàng không cung cấp hoặc cung cấp các thông tin trên không chính xác.

2. Thời gian giao hàng

Tranh rót cát, thả tim đều là những sản phẩm gia công cần đặt riêng, thời gian giao hàng dài/ngắn tùy theo kích thước, độ phức tạp của tranh. Cụ thể như sau:

- Nội thành TpHCM: Thời gian giao hàng từ 8-10 ngày.

- Khu vực ngoại thành và các tỉnh: Thời gian giao hàng từ 12-15 ngày tùy thuộc vào địa điểm giao hàng. Kim Hỷ Wedding sẽ thông báo rõ ràng về thời gian giao hàng dự kiến để khách hàng tiện theo dõi.

- Thời gian giao hàng tính từ khi xác nhận đặt hàng và đặt cọc.

- Giao hàng trong khoảng 8h-20h từ Thứ 2 – Chủ Nhật hàng tuần trừ ngày Lễ, Tết theo quy định.

Lưu ý:

* Nếu cần gấp quý khách vui lòng thông báo trong lúc đặt hàng.

* Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông, hoặc các tình huống phát sinh từ đơn vị vận chuyển. Kim Hỷ Wedding sẽ luôn cập nhật và thông báo kịp thời nếu có bất kỳ thay đổi nào về lịch giao hàng.

3. Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển với đơn hàng ≥ 1 triệu bán kính 5km tại quận Gò Vấp, quận 12, quận Tân Bình, huyện Hóc Môn.

Những đơn hàng giá trị < 1 triệu hoặc các đơn hàng ngoài các khu vực trên sẽ báo phí vận chuyển khi tư vấn báo giá sản phẩm.

4. Quy trình vận chuyển và giao nhận hàng

Kim Hỷ Wedding áp dụng quy trình vận chuyển chặt chẽ để đảm bảo sản phẩm an toàn và nguyên vẹn khi đến tay khách hàng:

Bước 1: Xác nhận đơn hàng

Sau khi sản phẩm được hoàn thiện, Kim Hỷ Wedding sẽ liên hệ khách hàng để xác nhận thông tin giao hàng và thời gian giao nhận dự kiến.

Bước 2: Đóng gói và kiểm tra sản phẩm

Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận theo tiêu chuẩn của Kim Hỷ Wedding. Đối với các sản phẩm dễ vỡ hoặc có kính bảo vệ, chúng tôi sử dụng thêm các lớp bảo vệ và đóng gói chặt chẽ để đảm bảo an toàn.

Bước 3: Giao hàng và xác nhận nhận hàng

Đối tác vận chuyển sẽ liên hệ trực tiếp với khách hàng trước khi giao hàng. Khách hàng được khuyến khích kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng để đảm bảo không có bất kỳ hư hỏng hoặc sai sót nào.

5. Chính sách hỗ trợ khi có vấn đề trong quá trình vận chuyển

Kim Hỷ Wedding cam kết đồng hành cùng khách hàng và đảm bảo quyền lợi tốt nhất trong mọi tình huống:

  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng khi vận chuyển: Nếu sản phẩm gặp hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng chụp ảnh tình trạng sản phẩm và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới sản phẩm.
  • Sản phẩm không đúng mẫu mã hoặc thiết kế yêu cầu: Trong trường hợp sản phẩm giao không đúng mẫu đã xác nhận, Kim Hỷ Wedding cam kết hỗ trợ đổi trả sản phẩm miễn phí.
  • Chậm trễ giao hàng: Nếu quá thời gian dự kiến mà sản phẩm vẫn chưa đến tay khách hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kiểm tra và cập nhật tình hình. Kim Hỷ Wedding sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý tình trạng chậm trễ và đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Thời gian áp dụng chính sách: từ ngày 29/10/2024.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Kim Hỷ Wedding theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Kim Hỷ Wedding - Cung cấp phụ kiện decor cưới hỏi

Trụ sở chính: Lầu 3 số 111 đường số 9, phường 9, Gò Vấp, TP.HCM

Chi nhánh 1: 42F/1 KP2, Hiệp Thành 22, Hiệp Thành, quận 12, Tp.HCM

Chi nhánh 2: 4/44N ấp Tây Lân, đường Tây Bắc Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, HCM

Xưởng sản xuất: số 18 Đường 405, Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, Tp.HCM

Email: tranhrotcat@gmail.com

Hotline: 0797 305 600

Website: https://www.tranhrotcat.com

Fanpage: https://www.facebook.com/tranhrotcat

Tham khảo thêm các chính sách và hướng dẫn khác từ Kim Hỷ Wedding:

Không có nhận xét nào:

Đăng nhận xét