Kim Hỷ Wedding TRANHROTCAT.COM luôn mong muốn được phục vụ và mang đến sự thuận tiện cùng trải nghiệm tốt nhất cho Khách Hàng. Sau đây là chính sách đổi trả của chúng tôi.
1. Thời hạn đổi trả
Các sản phẩm tại Kim Hỷ Wedding đều được gia công handmade nên không có thời hạn đổi trả, tuy nhiên chúng tôi hỗ trợ tiến hành đổi sản phẩm khác ngay khi quý khách nhận hàng, nếu đáp ứng 1 trong các trường hợp đổi trả và đạt đủ điều kiện để được đổi trả.
2. Các trường hợp áp dụng chính sách đổi trả miễn phí
Sản phẩm bị lỗi do sản xuất: Bao gồm các lỗi kỹ thuật như màu sắc không đồng đều, vết nứt trên khung, hoặc lỗi trên bề mặt tranh.
Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển (trầy xước, nứt vỡ), khách hàng cần liên hệ ngay với Kim Hỷ Wedding để được hỗ trợ đổi mới.
Sản phẩm không đúng mẫu mã, màu sắc, kích thước hoặc thiết kế, nội dung đã đặt hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đổi lại sản phẩm đúng yêu cầu mà không phát sinh chi phí.
Không áp dụng chính sách đổi trả trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm do thay đổi ý định cá nhân.
3. Điều kiện áp dụng chính sách đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.
- Sản phẩm phải kèm theo đầy đủ phụ kiện (nếu có), hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).
- Thời gian yêu cầu đổi trả là 1 tiếng kể từ khi quý khách nhận sản phẩm từ nhân viên Kim Hỷ/ shipper/đơn vị giao hàng. Sau thời gian này, Kim Hỷ Wedding từ chối đổi trả.
- Video/hình ảnh ghi lại quá trình khui hàng và chỉ rõ tình trạng sản phẩm, lỗi kỹ thuật để Kim Hỷ Wedding xem xét và xác nhận lỗi.
4. Chi phí đổi trả
Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm bị lỗi sản xuất hoặc không đúng mẫu mã đã đặt.
Miễn phí đổi trả nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
5. Các lưu ý khi đổi trả sản phẩm
Quay video khui hàng ngay khi nhận hàng.
Kiểm tra kỹ lưỡng về mẫu mã, màu sắc của sản phẩm.
Quý khách vui lòng đóng gói cẩn thận khi gửi trả cho Kim Hỷ Wedding.
II. Điều kiện trả hàng
Hàng hóa sản phẩm còn trong thời hạn cho phép đổi trả.
Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, kích thước như trong đơn hàng.
Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Kim Hỷ Wedding theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Kim Hỷ Wedding - Cung cấp phụ kiện decor cưới hỏi
Trụ sở chính: Lầu 3 số 111 đường số 9, phường 9, Gò Vấp, TP.HCM
Chi nhánh 1: 42F/1 KP2, Hiệp Thành 22, Hiệp Thành, quận 12, Tp.HCM
Chi nhánh 2: 4/44N ấp Tây Lân, đường Tây Bắc Lân, xã Bà Điểm, huyện Hóc Môn, HCM
Xưởng sản xuất: số 18 Đường 405, Phước Vĩnh An, huyện Củ Chi, Tp.HCM
Email: tranhrotcat@gmail.com
Hotline: 0797 305 600
Website: https://www.tranhrotcat.com
Fanpage: https://www.facebook.com/tranhrotcat
Tham khảo thêm các chính sách và hướng dẫn khác từ Kim Hỷ Wedding:
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét